Teslimat İade ve İptal
25.03.2026 tarihinde hazırlanmıştır.
1
Hizmetin Niteliği
Doredent tarafından sunulan hizmetler, fiziksel ürün satışı değil; sağlık hizmetleri (muayene, tedavi planlama ve diş tedavileri) kapsamındadır.
Bu nedenle "kargo", "ürün teslimatı" gibi süreçler bulunmamaktadır.
2
Hizmetin Sunulması (Teslimat)
Online ödeme sonrasında satın alınan hizmet, klinik ortamında yüz yüze sunulmaktadır:
- Randevu oluşturulması
- Dijital ölçü alınması
- Tedavi planlaması
- Ortodontik ve diş tedavilerinin başlatılması
Hizmet, hastanın randevu tarihinde kliniğe başvurması ile başlar.
3
İptal ve Değişiklik
Hastalar, randevularını aşağıdaki şekilde değiştirebilir:
- Randevu saatinden en az 24 saat önce iptal veya değişiklik yapılabilir
- Geç iptallerde randevu hakkı yanabilir veya yeniden planlama yapılmayabilir
4
İade Politikası
Sunulan hizmetin niteliği gereği:
- Hizmet henüz başlamamışsa → ödeme iade edilebilir
- Hizmet başladıktan sonra → kısmi veya tam iade yapılmayabilir
Özel durumlar (sağlık, mücbir sebepler vb.) Doredent tarafından ayrıca değerlendirilir.
5
Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişiklik hakkı sınırlı olabilir:
- Kişiye özel üretilen tedavi materyalleri (örneğin şeffaf plaklar)
- Başlanmış tedavi süreçleri
- Laboratuvar üretimi tamamlanmış işlemler
6
Ödeme ve Güvenlik
Tüm ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
İptal ve İade Talepleriniz İçin
Telefon
E-posta
